[민원서비스] 전국 민원전산망 서비스 사상 첫 불통 뉴스
카테고리 없음2010. 1. 12. 16:45
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뭐든 처음이란 의미는 오랬동안 기억될 것이다.
2010년 01월 12일 12시경 행정기관의 민원전산망이 1991년 가동이래 처음으로 전국 단위로 사고가 발생되어 민원 발급업무가 중단되었다.
중단된 행정업무는 주민등록등·초본과 인감증명서, 가족관계증명서(옛 호적등본) 등을 발급해왔다.
원인은 행정안전부에 따르면 민원 전산망에 안철수 연구소의 V3백신프로그램을 업데이트 하는 과정에서 주민등록시스템과 충돌하는 현상이 생겨 V3백신을 이용하는 시ㆍ군ㆍ구 민원 담당자의 컴퓨터(PC)들이 다운됐다. V3백신은 시ㆍ군ㆍ구별로 개별적으로 선택해 설치하지만, 전국의 상당수 민원 담당자들이 이 백신을 점심 시간 등을 활용해 자동으로 업데이트 하는 것으로 행안부는 파악하고 있다.
이에 따라 구청과 각 주민센터(동사무소) 민원실에는 민원서류 발급에 허둥지둥하는 모습을 보였으며 상당수 주민센터 담당자들은 시스템의 미작동 원인조차 파악하지 못했다.
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뭐든 처음이란 의미는 오랬동안 기억될 것이다.
2010년 01월 12일 12시경 행정기관의 민원전산망이 1991년 가동이래 처음으로 전국 단위로 사고가 발생되어 민원 발급업무가 중단되었다.
중단된 행정업무는 주민등록등·초본과 인감증명서, 가족관계증명서(옛 호적등본) 등을 발급해왔다.
원인은 행정안전부에 따르면 민원 전산망에 안철수 연구소의 V3백신프로그램을 업데이트 하는 과정에서 주민등록시스템과 충돌하는 현상이 생겨 V3백신을 이용하는 시ㆍ군ㆍ구 민원 담당자의 컴퓨터(PC)들이 다운됐다. V3백신은 시ㆍ군ㆍ구별로 개별적으로 선택해 설치하지만, 전국의 상당수 민원 담당자들이 이 백신을 점심 시간 등을 활용해 자동으로 업데이트 하는 것으로 행안부는 파악하고 있다.
이에 따라 구청과 각 주민센터(동사무소) 민원실에는 민원서류 발급에 허둥지둥하는 모습을 보였으며 상당수 주민센터 담당자들은 시스템의 미작동 원인조차 파악하지 못했다.
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